近日，在金融业召开的多场会议上，“数字保险”议题得到高度关注，专家纷纷就保险业如何加快数字化转型建言献策。当下，新技术浪潮不断涌现，保险处在深度转型关键期，传统保险机构应找准数字化转型的切入点，在风险经营、产品研发及客户服务等多个维度进行创新实践并寻求突破已成为行业共识。本期策划聚焦保险科技的最新发展动态，敬请关注。

　　摘要：

　　现在很多行业的数字化应用其实并没有跟上技术供给，包括保险业在内，数字化应用带来的新生产方式依然没有得到很大范围的普及，这是现实存在的问题。

　　从保险业发展机遇看，应加快实现数字化转型步伐，在风险经营、产品研发及客户体验等多个维度创新实践并有所突破。

　　“面临新技术浪潮，传统保险机构要密切关注数字技术发展的新趋势，找准数字化转型的切入点，实现技术体系、组织结构、经营管理的数字化变革。同时，持续积累科技转化的实践经验，以点带面逐步推动整个行业的数字化转型。”在近日举行的“2021第一届前海数字保险大会”上，全国政协委员，原保监会党委副书记、副主席周延礼表示 。

　　近年来，我国数字经济加速发展，互联网、大数据、人工智能等技术加速创新，扫码支付、数字货币、直播带货等深入千家万户。随着全球数字经济发展持续深化，数字技术丰富了金融科技的应用领域，快速兴起的新业态、新模式、新产品层出不穷，不仅满足了广大消费者的需求，也推动了金融服务实体经济质效更上一层楼。

　　数字经济下的保险数字化转型

　　何为数字经济？中国经济体制改革研究会副会长樊纲给出了简明的解释，数字技术的出现使每个人的效率、利润得到了提高，因此叫作数字经济。数字经济在供给侧包括企业产值以及算法、算力、数据存储、数据传输、5G等数字化生产能力；需求侧则是数字解决方案的不断扩展，在各行各业、各种机构内部以及民众生活方方面面的数字化应用。

　　“十四五”期间，我国数字经济预计年均增速将保持在15%左右。到2025年，数字经济规模有望突破80万亿元，将带动3.79亿人就业。在保险业，信息科技快速发展为行业发展提供了新的发展动能。数字化转型不但是保险公司经营管理的重要选项，也是保险业探索新技术、新模式，激活行业创新活力的“助推器”。韦莱韬悦数据显示，2021年上半年，全球保险科技领域共获得74亿美元融资，创下历史新高。

　　不过，樊纲判断，现在很多行业的数字化应用其实并没有跟上供给，包括保险业在内，数字化应用带来的新生产方式依然没有得到很大范围的普及，这是现实存在的问题。

　　周延礼认为，从保险业发展机遇看，应加快实现数字化转型步伐，在风险经营、产品研发及客户体验等多个维度创新实践并有所突破。新发展格局下，保险科技行业进入“跑马竞速”时代，5G、物联网、人工智能等手段将重构保险内涵。未来，保险将逐渐摆脱单一产品约束，扩展到医疗健康、智能汽车、反欺诈等应用场景。

　　慧择保险经纪有限公司董事长兼CEO马存军表示，中国保险业转型必然是基于数字化的运营和服务体系的变革。新冠肺炎疫情让保险数字化进程和转型的时间大大缩短，保险业也唯有加快数字化转型，才能更好地刻画和理解用户，从而精准、高效地为消费者服务，实现保险的价值突破。

　　保险业打造特色化科技生态

　　在监管大力推进保险业向高质量发展的背景下，“保险+科技+服务”的商业模式被视为险企变革的核心路径。

　　科技是当前中国寿险业转型发展的一个重要赛道和推手。近几年，保险公司依托多年积累的线下优势持续发力，加速数字化转型，努力打造具有各自特色的科技金融生态，逐渐形成业务运行、营销推动、客户服务和科技应用深度融合的发展模式。

　　中国太平人寿党委书记、总经理程永红以太平人寿的“太平保宝”平台为案例分析道，作为公司的核心网上门户，“太平保宝”整合了公司多个在线销售、服务平台入口，提供了几乎所有类型的保单售前、售中和售后服务；同时，能够举办各种在线和线下活动，提供大量服务资讯，是联结公司、代理人、客户（准客户）三方的科技平台。

　　“该科技平台背后的逻辑是寿险行业转型的‘不变’与‘变’。”程永红表示，“不变”的是我们必须解决好“场景”和“流量”以及靠科技力量赋能代理人队伍的销售和服务能力；“变”的是“把线下队伍变成线上队伍”，为代理人提供一个完全数字化的互联网工作空间，实现线上、线下的高度融合。

　　目前，数字保险的生态建设发展如火如荼。近日，众安保险也正式发布了“数字保险生态立方计划”，向生活服务、医疗健康等12大场景的合作伙伴全面开放产品、服务、技术、资源等20余项权益服务。

　　在众安保险CEO姜兴看来，“精耕数字化、深挖场景需求，创新客户价值”既是未来企业数字化转型的主流趋势，也贴合了当前监管部门对财险业发展的指导思路，可谓是蕴含巨大商机且充满想象力的蓝海模式。

　　马存军表示，数字保险生态让行业各主体的外延尺度都得以拓宽，共享行业发展红利。接入数字化生态后，保险公司可以更精准地认知用户，满足不同人群的风险偏好，开发个性化、定制化产品，在细分领域创新突围。保险中介机构能够发挥产业路由器作用，有效地促进生产力水平和行业效率提升，合作伙伴则可以获得更匹配的产品和服务，更好地经营用户。

　　“中国特色的保险数字化道路必将以协同生态的方式实现，而实现这种生态需要行业各主体的共创、共治、共享，最终实现行业与用户、社会共赢的终极目标。” 马存军说。